長野県岡谷市民病院

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医療コンシェルジュ

医療コンシェルジュ導入についてお知らせ

医療コンシェルジュ
赤津さん     山田さん     中村さん

 平成29年4月から岡谷市民病院では、「医療コンシェルジュ」を導入しました。
 医療機関での接遇のスペシャリストとして、総合案内を行います。はじめて来院される方やお困りの患者さまなどに総合的サポートをしたり、来院者さまのご要望にお応えする仕事です。
 コンシェルジュとは、元々フランス語です。本来「集合住宅(アパルトマン)の管理人」と言う意味の単語でしたが、徐々に解釈が広がり、ホテルの宿泊客のあらゆる要望に対応する「総合世話係」というような職務を担う人の職種名として使われるようになりました。最近では、ホテル以外にも、病院、駅、レストラン、百貨店、高級マンションなどに活躍の場を広げています。
 

医療コンシェルジュの主な業務内容

  1. 対応時間 : 月~金曜日     8:00~16:45(2名)
           第1・3・5土曜日 8:00~13:00(1名)
  2. 受付サポート
     受付開始時の案内、再診・初診患者の受付方法サポート
    (受診相談は相談窓口看護師が対応します)
  3. 患者搬送
     正面玄関での移動介助、自動車←→車椅子移動介助、外来、検査室への移送
    (各科から依頼時)、受診時各科への移送
  4. 部署案内
  5. ご意見対応
     基本は相談窓口看護師が対応しますが、連携をとりながら行いますので、
     お気軽にご相談ください。
医療総合相談室

外来受付時間

午前8時から

※診療科によって異なります

休診日のご案内

日・祝日第2、第4土曜日12月29日~1月3日

※変更になる場合があります

受付時間

お問い合わせ
連絡先 24時間受付
0266-23-8000
FAX 0266-23-0818

交通アクセス

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〒394-8512
長野県岡谷市本町4-11-33

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岡谷駅よりタクシーで5分

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